España (Español)¿Has empezado a completar una encuesta solo para que a mitad de camino te digan que no cumples los requisitos para finalizarla? Sin duda, esta experiencia puede resultar frustrante. Puedes sentir que has perdido el tiempo o que tus opiniones no cuentan. Pero, de hecho, hay buenos motivos para tomar esta decisión. Todo se debe a lo que se denomina el «proceso de screening» (o proceso de selección). En el mundo de las investigaciones de mercado, el proceso de screening es una etapa fundamental para garantizar la validez de los resultados.
En este artículo te ofrecemos una explicación sencilla y exhaustiva de cómo funciona este proceso de selección y por qué, en alguna ocasión, puedes quedar excluido de una encuesta.
¿Qué es exactamente el proceso de screening?
El proceso de screening es una fase preliminar en cualquier encuesta. Al principio de un cuestionario, a menudo se te harán algunas preguntas básicas. Estas preguntas no se hacen por mera curiosidad por parte de los encuestadores, sino que cumplen un propósito esencial: determinar si cumples los requisitos del grupo específico objeto de la encuesta.
Este grupo recibe el nombre de «público o grupo objetivo» y puede definirse en base a una amplia gama de características. Estas pueden incluir factores más generales sobre quién eres, o algo más específico, como los productos que usas. Los criterios exactos dependerán de los objetivos del estudio. Por ejemplo, una encuesta sobre hábitos de cuidados de la piel podría tener como grupo objetivo a personas que usaran a diario productos de cuidados de la piel.
¿Por qué podrías quedar excluido?
Hay unas cuantas razones por las que podrías quedar excluido de una encuesta:
No dar el perfil
El motivo más habitual por el que una persona puede quedar excluida es simplemente no encajar en las características demográficas del grupo objetivo de la encuesta. Por ejemplo, una encuesta puede haberse diseñado para recopilar datos sobre los hábitos de consumo de los millennials. Si perteneces a la generación del baby boom, es muy probable que quedes excluido.
Sobrerrepresentación
En ocasiones, una encuesta puede recibir demasiadas respuestas de personas pertenecientes a un determinado grupo. Un estudio relativo al ámbito laboral puede recibir muchas respuestas de empleados a tiempo completo. Si se reciben demasiadas, es posible que se dejen de aceptar más empleados a tiempo completo y que el foco se centre, en cambio, en personas con trabajo a tiempo parcial. Esto es así para que los resultados de las encuestas ofrezcan una visión equilibrada de la población.
Necesidad de respuestas sinceras
Necesitamos datos fiables en los que podamos confiar. A veces, las respuestas dadas a las preguntas del proceso de screening pueden parecer inconsistentes o poco probables; puede dar la sensación de que la persona no está diciendo la verdad o no está proporcionando información precisa. Esas personas podrían ser eliminadas de la encuesta. Esto se hace para que nuestros resultados sean fiables.
Que se te excluya de una encuesta no significa que tus opiniones no sean importantes. Es un paso necesario para asegurarnos de que la encuesta recopila información relevante y precisa. Si en algún momento te ves excluido de una encuesta, no hay motivos para que no lo intentes en otra.
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